Limba a fost selectată automat
#1 Horundji [ |
---|
Воруют... Поехал вчера в офис DPD, забирать посылку с часами Garmin, купленными на eBay. Доставка была службой International Priority Shipping и SPSR и на последнем этапе DPD. При получении обратил внимание, что упаковка плоская и не может вместить купленные часы, а так же носит следы вскрытия. В результате внутри оказался непонятный мне предмет, ничего общего с часами не имеющий. Составил Акт осмотра и отказался забирать посылку. Сделал фото и видео происходящего. НО! Служба доставки сообщила покупателю, что товар мной получен... Отправил претензию с сайта DPD... не знаю чем теперь закончится все, но уверен, что на каком ни будь Авито скоро всплывут мои часики в продаже... Номер отслеживания: OREUSA2743950687RU Всем удачи в получении своих посылок и не стесняйтесь, в случае малейшего подозрения снимать сам процесс получения. |
#2 |
---|
#11674 Horundji [
где покупали, что покупали, какой метод доставки, кто ворует, на чем основано заявление. есть фотографии оформленных документов? есть ссылка на сьемку? просьба оформить нормально иначе удалю так как к отзыву это не имеет отношения. |
#3 Horundji [ |
---|
Извольте... Покупал, как уже писал, на еBay, 5 января часы Garmin VivoActive 3 вот тут: Ссылка При покупке сразу оплатил доставку аффилированной с еBay службой International Priority Shipping. Это сервис, который используя разные транспортные компании доставляет посылки. С Российской стороны, транзитом из Лондона посылку доставляла служба SPSR и на последнем этапе DPD. При получении посылка носила следы вскрытия (пакет был разрезан и заклеен скотчем. Насколько мне известно, если такое проделала таможня, то они оставляют отметку. В данном случае отметки не было. Как не было и заказанных мной часов... Вот ссылка на Гугл диск, где выложены фото и парочка коротких роликов: Посылка |
#4 |
---|
Уже лучше. открывайте спор с магазином в ebay, прикладывайте информацию. должны открыть кейс и вернуть деньги. |
#5 |
---|
Я скорректировал название темы на бллее подходящее к теме. |
#6 Polsta [ |
---|
Не удивительно ! DPD одна из худших доставок на территории РФ. Стоит только посмотреть отрицательные отзывы на разных ресурсах. Лично так же имел плачевный опыт сотрудничества с DPD. Российский отдел откровенно позорит французскую кампанию. |
#7 Horundji [ |
---|
К сожалению покупатель при заказе не знает, через какие службы будет осуществляться доставка и выбора не имеет. Уже после случившегося посмотрел отзывы о DPD и ужаснулся. Там средний балл рейтинга был 1,2 из 5 возможных- т.е. просто "помоечный" Вообще теперь отказываюсь понимать мотивы выбора такой службы, западными партнерами, для доставки внутри страны. Обращался к ним (DPD) на их страничке в ВК- писали, что разбираются и сегодня дадут обратную связь. Сейчас половина десятого вечера по Москве- тишина. Вот интересно- имеет смысл писать заявление в полицию? Ну как бы логика проста- воровство налицо, а это уголовно наказуемое деяние... |
#8 |
---|
вообще наличие dpd в цепочке странно. вроде там спср и сдек обычно. может просто в вашем регионе они не присутствуют |
#9 Horundji [ |
---|
...Краснодар- эти, как и многие многие другие службы в городе есть. |
#10 Horundji [ |
---|
...сегодня позвонили из SPSR, девочка назвалась Олесей и сообщила, что они приняли претензию к рассмотрению. Рассказала так же, между прочим, что SPSR объединились с DPD и теперь они совместно доставляют посылки, на радость гражданам. Ещё сообщила, что это не ВОРОВСТВО а так- ПЕРЕСОРТИЦА. И вроде вопрос терминологии, но упаковка то со следами вскрытия... Странно вот, что мне при такой пересортице на попал золота слиток или брюликов 300 грамм, ну так- по ошибке. Ну, а в целом сказали примерно следующее- у нас там на выдаче камеры, мы разбираемся, служба безопасности подключена и ежели что- сообщим! Ну... так. |
#11 |
---|
#11709 Horundji [
|
#12 Horundji [ |
---|
Ну, что же- продолжаю рассказывать о происходящем, возможно мой опыт кому то будет полезен. 31 января получил письмо от PayPal с требованием подать заявление в полицию и копию отправить им: "Для продолжения данного расследования необходимо подать заявление в правоохранительные или государственные органы. Вы можете обратиться в местные муниципальные или региональные правоохранительные органы либо подать заявление в любое другое государственное учреждение на Ваш выбор. К таким учреждениям относятся: - Ваше местное отделение полиции или любое другое правоохранительное учреждение, - местное или государственное управление по защите прав потребителей. Обратите внимание, что заявления, поданные в неправительственные организации, например, отраслевые саморегулируемые советы и организации, не принимаются в рамках данного запроса." На следующий день я сделал это. Так же запросил DPD, через их страничку в VK, о том как продвигается их собственное расследование. На что мне ответили следующее: "Здравствуйте ! Прошу уточнить, где Вы получали заказ? А также пришлите пожалуйста, фото накладной доставки." Браво DPD! Сильно продвинулись в расследовании за неделю... |
#13 Horundji [ |
---|
Что добавить? Пока новости печальные. Вот что пишет мне DPD: "Это заказ СПСР-Экспресс. Для того, чтобы разобраться в ситуации, обратитесь на тел Горячей линии 8-800-555-54-45" Отвечаю: Я не спорю. Но доставляли то DPD и разве эти компании сейчас не объедены? "Добрый день! Да, компании объединены, но у них своя база данных. Предоставить информацию по Вашему заказу у нас нет возможности." Очень нелепая попытка рассказать про какие то базы данных... Бред. |
#14 Horundji [ |
---|
В продолжение истории- 8 февраля получил справку из полиции о том, что мной было подано заявление на розыск и оно в работе. Среди прочего полиция отметила, что мне не был причинен материальный ущерб, ибо расследование не закончено и имеется шанс возврата средств. Как бы логично конечно... Ладно- данные документы я переслал в PayPal. Кроме того SPSR прислали свои фото (с камер) вскрытия посылки и так же рекомендовали все это отправить продавцу. Их версия прежняя- "пересортица". Жду решения от PayPal. Говорят, что это занимает, в среднем 2 недели. По результатам сообщу. |
#15 Horundji [ |
---|
Вот и подходит к концу эта история. Вчера PayPal сообщил о решении спора в мою пользу. Осталось дождаться возврата денег на карту, но насколько понимаю- это уже чисто техническая процедура. И казалось бы все хорошо, однако... ничего дороже 10 тыс. рублей я покупать больше на eBay не стану, ибо осадочек остался... А всем, кто читал это, желаю не попадать в подобные ситуации и просто всего хорошего! |
#16 Horundji [ |
---|
15 февраля PayPal вернул деньги на карту. Тем самым история благополучно завершилась, ну если не считать нервов и времени. Кроме того, т.к. часы, которые были украдены, мне по прежнему были нужны я был вынужден купить их здесь, переплатив 10 тыс. рублей. Такой получился итог. |